カスタマーハラスメント対策

今後同じようなカスタマーハラスメントが起きたときのために対策を検討し、カスタマーハラスメント専用の対策マニュアル作成も有効な手段です。 マニュアルがあることで、ハラスメントが発生した際にも落ち着いて対処することが可能になり、対策マニュアルを用いた研修もスムーズに実施できます。 厚生労働省では、カスタマーハラスメント対策企業マニュアルを発行しています。 このマニュアルはハラスメント問題全般に対する基本的な観点について解説し、具体的な防止策や対応策も示しているため、ぜひ参考にしてください。